Facilité d'utilisation des logiciels de Gestion en fonction des pays
Un récent article de L’Usine Nouvelle présente les résultats d’un sondage de l’IDC sur l’utilisation des progiciels de gestion.
Effectuée dans plusieurs pays, cette enquête interroge l’usage et l’ergonomie des progiciels utilisés par des cadres supérieurs. Et le constat est sans appel, l’ergonomie de ces applications est très perfectible.
Voilà ce que la plupart des personnes interrogées reprochent à leur progiciel :
- Incapacité à retrouver une information
- Manque de flexibilité pour s’adapter en temps réels aux process de leur entreprise
- Homogénéité perfectible entre les différentes fonctions des applications
- Performance et rapidité de la réalisation des tâches souvent en dessous du seuil de tolérance
- Une perception du logiciel négative.
Il est intéressant de noter que ces problématiques existent depuis les débuts de l’ère informatique et que les éditeurs de logiciels grand publics ont déjà pris en compte ces reproches pour optimiser leur application. Ce qui n’est visiblement pas le cas des éditeurs de progiciel.
Malgré tout, le sondage finit sur une note positive en indiquant que les utilisateurs sont confiants dans une rapide prise en compte des problèmes d’ergonomie par les éditeurs de leur progiciel.
Et si les éditeurs de progiciel faisaient appel à des ergonomes ?
Les raisons de ce billet : lors de nos interventions effectuées auprès d’éditeur de progiciel, nous avons constaté les mêmes problèmes d’ergonomie que ceux du sondage de l’IDC. Ces erreurs d’ergonomie peuvent être identifiées et améliorées grâce à des outils comme les tests utilisateurs et les évaluations expertes.Heureusement, les reproches des utilisateurs peuvent être évités en intégrant une démarche ergonomique au développement de ces applications.
Bonjour l’équipe Multicom
Vous avez raison dans les tests, mais j’ai une question est ce que la planification d’un test progiciel est la même que pour un site web ?
Merci
Les tests de site web sont des tests utilisateurs comme les autres.
Mais pour cadrer ces tests et éviter les oublis, il faut avant tout évaluer la version du logiciel à tester, définir des objectifs et faire le protocole avant de recruter. En effet, Il peut y avoir des contraintes physiques, si le logiciel doit être utilisé dans des environnements de travail particulier.
De plus, la différence se situe dans le choix des utilisateurs. Car quand on teste un progiciel, on se restreint à un type d’utilisateur : la cible du produit.